Además de definir el concepto, la materia y los objetivos de la negociación y de analizar las cualidades que debe poseer el negociador y las clases de negociadores más frecuentes, el autor examina los tipos de negociación, dentro de una gama comprendida entre el polo en que predomina el conflicto hasta aquel en que prevalece la cooperación, pasando por las relaciones caracterizadas por la polémica, el enfrentamiento, la manipulación con sus variadas tácticas y la descalificación, para rematar describiendo el proceso negociador en todas sus fases. Un aporte valioso que el autor extrae de su experiencia diplomática se encuentra cuando aborda el tema de los estilos de negociación y nos hace ver cómo negocian los rusos, los japoneses, los chinos, los mexicanos, etc. y con ejemplos prácticos nos lleva a concluir que la forma de negociar no puede nunca ser la misma y que debe adaptarse a las características relevantes de la otra pA que negocia.
